Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Quorlena LLC (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les informations des consommateurs de manière transparente et sécurisée, conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles ainsi que les droits dont vous disposez. Elle s’applique notamment lorsque vous consultez notre boutique en ligne, naviguez sur nos pages, passez une commande, effectuez un paiement, recevez une livraison ou contactez notre service client.
1. Responsable du traitement
Quorlena LLC agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles. À ce titre, nous déterminons les finalités et les moyens des traitements mis en œuvre et prenons des mesures appropriées afin de protéger les informations traitées.
Quorlena LLC
Pays d’enregistrement : États-Unis.
Adresse enregistrée : N88W16771 Main St #4B, Menomonee Falls, WI 53051, États-Unis.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la fourniture de nos services. Ces données peuvent notamment comprendre votre nom et prénom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone lorsqu’il est fourni, les informations relatives aux produits commandés, le montant et le statut de la transaction ainsi que les informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire, notamment son numéro complet, son cryptogramme de sécurité (CVV) ou toute autre donnée d’authentification sensible, lorsque ces informations sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné.
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent également être collectées, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil et au système d’exploitation, les pages consultées, l’utilisation des fonctionnalités du site ainsi que certaines données nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.
Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons également traiter votre nom, vos coordonnées, le contenu de votre demande, les informations relatives à votre commande et les éléments nécessaires au traitement de votre demande après-vente.
3. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser certaines informations, d’améliorer l’expérience de navigation et de contribuer à la sécurité de la plateforme.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour gérer le panier, permettre le traitement des commandes et assurer certaines fonctions essentielles, conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.
Des cookies fonctionnels ou analytiques peuvent également être utilisés afin de comprendre l’utilisation du site, améliorer ses fonctionnalités et optimiser l’expérience d’achat. Lorsque le consentement est requis, ces cookies ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.
Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires tiers, notamment pour l’analyse du site, le paiement, la sécurité, l’assistance technique ou, le cas échéant, les services marketing. Leur utilisation est soumise aux exigences légales applicables.
Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment au moyen de l’outil de gestion disponible sur notre site ou des paramètres de votre navigateur. Vous pouvez notamment accepter, refuser ou supprimer certains cookies et retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas, en principe, la réalisation d’un achat ni l’utilisation des fonctionnalités essentielles de la boutique.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour traiter et gérer les commandes, confirmer les paiements, organiser les livraisons, assurer le service après-vente et traiter les demandes de retour ou de remboursement.
Elles peuvent également être utilisées pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, notamment pour envoyer des confirmations, fournir des informations relatives à la livraison et répondre aux demandes adressées à notre service.
Certaines données peuvent être utilisées afin d’améliorer les fonctionnalités du site, analyser son utilisation, optimiser l’expérience d’achat, prévenir les activités frauduleuses, détecter les accès inhabituels et contribuer à la sécurité de la boutique et des transactions.
Lorsque vous avez choisi de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous adresser des informations promotionnelles conformément à vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les communications concernées ou en nous contactant.
5. Partage des données avec des prestataires
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services. Il peut notamment s’agir de prestataires de paiement pour traiter les transactions et contribuer à la prévention de la fraude, de transporteurs pour organiser la livraison et le suivi des colis, ainsi que de prestataires techniques pour assurer l’hébergement, la maintenance, la sécurité et le fonctionnement du site.
Des prestataires chargés du service client ou des communications peuvent également recevoir les informations nécessaires au traitement des demandes et à l’envoi des notifications relatives aux commandes.
Lorsque la loi l’exige, certaines informations peuvent être communiquées aux autorités compétentes.
Nous limitons les informations communiquées à celles nécessaires aux finalités concernées et prenons des mesures appropriées afin de contribuer à leur protection.
6. Bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur une base juridique appropriée conformément au RGPD et à la réglementation applicable.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un service, le traitement peut être fondé sur l’exécution du contrat, notamment pour confirmer la commande, organiser la livraison, assurer le service après-vente et traiter les remboursements.
Certains traitements peuvent reposer sur votre consentement, notamment l’inscription à une newsletter, l’utilisation de certains cookies non essentiels ou l’envoi de communications marketing lorsque votre consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant celui-ci.
Nous pouvons également traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.
Enfin, certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment la prévention de la fraude, l’amélioration de nos services et la sécurité du site, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les périodes requises pour satisfaire aux obligations commerciales, comptables, fiscales ou contractuelles. Les communications avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des demandes.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées conformément à la réglementation applicable, notamment jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription lorsque le consentement constitue la base du traitement.
Les données liées aux cookies sont conservées selon leur nature, leur finalité et la durée applicable à chaque catégorie.
À l’expiration des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences légales.
8. Transferts internationaux
Quorlena LLC étant enregistrée aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de l’Union européenne (SCC) ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.
Nous prenons des mesures raisonnables afin de garantir un niveau de protection approprié lors du traitement international des données.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer d’un droit d’accès à vos données personnelles et aux informations relatives à leur traitement.
Vous pouvez également demander la rectification de données inexactes ou incomplètes, leur effacement dans les conditions prévues par la loi, ainsi que la limitation de certains traitements.
Dans les conditions applicables, vous pouvez vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est prévu par la réglementation.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à la protection de vos données personnelles contre les accès non autorisés, les modifications, la divulgation, la perte ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des technologies de sécurisation des communications, des contrôles d’accès, des mécanismes d’authentification et des procédures destinées à limiter les accès aux informations aux seules personnes ou prestataires qui en ont besoin.
Malgré ces mesures, aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous réévaluons et améliorons nos mesures de sécurité en fonction des risques et des évolutions de notre environnement technique.
11. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez exercer vos droits auprès de notre service et, lorsque cela est applicable, adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente.
Pour les personnes situées en France, l’autorité compétente est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
12. Contact
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes.
Quorlena LLC
Pays d’enregistrement : États-Unis.
Adresse enregistrée : N88W16771 Main St #4B, Menomonee Falls, WI 53051, États-Unis.
E-mail : studio@quorlena.com
Téléphone : +1 262-386-4862
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure de France, CET/CEST).