Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Quorlena LLC (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la transparence des informations publiées sur son site internet et s’engage à fournir aux visiteurs et aux consommateurs des informations claires et précises concernant l’exploitation du site, les services proposés et les informations légales applicables.
Les présentes mentions légales précisent notamment l’identité de l’exploitant du site, les services proposés, les règles relatives à la propriété intellectuelle, la protection des données personnelles, le droit applicable ainsi que les moyens de contact.
1. Informations sur l’exploitant du site
Le site internet est exploité sous le nom commercial Quorlena par Quorlena LLC, société enregistrée aux États-Unis.
Adresse enregistrée : N88W16771 Main St #4B, Menomonee Falls, WI 53051, États-Unis.
Téléphone du service client : +1 262-386-4862.
E-mail du service client : studio@quorlena.com.
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, selon l’heure locale française (CET/CEST).
2. Présentation des services du site
Quorlena est une boutique en ligne permettant notamment de consulter les produits proposés à la vente, de passer et de traiter des commandes, d’organiser la livraison des produits et de bénéficier d’un service client et d’une assistance après-vente.
Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur le site claires, exactes et à jour et de garantir, dans la mesure du raisonnable, le bon fonctionnement des services proposés.
Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour techniques, de problèmes de réseau ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de rétablir les services dans les meilleurs délais.
3. Conditions d’utilisation du site
Toute personne accédant au site s’engage à respecter les lois et réglementations applicables et à utiliser les fonctionnalités du site conformément à leur destination.
Les informations communiquées par les consommateurs doivent être exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement des commandes, leur livraison et la fourniture des services après-vente.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin d’assurer la disponibilité et la fiabilité du site. Toutefois, des contraintes techniques, des opérations de maintenance, l’environnement internet ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner une interruption temporaire ou une modification de certaines fonctionnalités.
4. Informations sur les produits et droits des consommateurs
Nous nous efforçons de fournir des informations claires et exactes concernant les produits proposés, notamment leurs descriptions, photographies, caractéristiques, spécifications et conditions d’utilisation.
Les informations publiées sur les pages produits ont pour objectif de permettre aux consommateurs de connaître les principales caractéristiques des produits avant leur achat.
En cas d’erreur concernant les informations relatives à un produit, aux stocks ou au traitement d’une commande, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et proposerons, lorsque cela est nécessaire, une solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
Les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français, du droit de l’Union européenne ou de toute autre réglementation applicable ne sont pas affectés par les présentes mentions légales.
5. Propriété intellectuelle
Les textes, descriptions de produits, photographies, éléments graphiques, conception des pages, logos, marques et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales de tout ou partie de ces contenus est interdite.
Toute personne estimant qu’un contenu publié sur le site porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle peut nous contacter aux coordonnées indiquées dans les présentes mentions légales afin que la situation puisse être examinée.
6. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et traitons ces données conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données personnelles sont traitées dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, notamment pour le traitement des commandes, la confirmation des paiements, la livraison des produits, le service client, le service après-vente et l’amélioration des fonctionnalités du site.
Pour plus d’informations concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles, les cookies, les durées de conservation et les droits des personnes concernées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
7. Droit applicable et règlement des litiges
Lorsque nos services sont proposés à des consommateurs situés en France, nous respectons les dispositions impératives du droit français, du droit de la consommation de l’Union européenne ainsi que les règles applicables en matière de protection des données personnelles.
En cas de difficulté concernant le site, une commande ou nos services, le consommateur est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges disponible.
Les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable demeurent pleinement préservés.
8. Documents et politiques associés
Afin de fournir aux consommateurs toutes les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, les principales politiques et conditions applicables sont accessibles sur les pages correspondantes du site.
Ces documents comprennent notamment la Politique de service, la Politique de confidentialité, la Politique de paiement, la Politique de livraison, la Politique d’annulation des commandes, la Politique de retour, d’échange et de remboursement, la Politique de remboursement ainsi que la Politique relative au droit de rétractation.
Ces documents sont consultables à tout moment sur les pages correspondantes du site, sous réserve de leurs éventuelles mises à jour.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes mentions légales, nos services, une commande ou l’une de nos politiques, le consommateur peut contacter Quorlena LLC.
Quorlena LLC, États-Unis.
Adresse enregistrée : N88W16771 Main St #4B, Menomonee Falls, WI 53051, États-Unis.
Téléphone du service client : +1 262-386-4862.
E-mail du service client : studio@quorlena.com.
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, selon l’heure locale française (CET/CEST).